المستهلك لديه فترة سبعة (7) أيام لممارسة حقه في الانسحاب من عقد الشراء ؛
تعمل الأوقات المذكورة (7 أيام) ابتداء من تاريخ استلام المنتجات.
يُطلب من العميل الذي يرغب في ممارسة حقه في الانسحاب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية ، مصحوبة بجميع الملحقات والوثائق الممكنة (نموذج الطلب أو إشعار التسليم أو مستند النقل) في غضون 7 أيام بعد استلام الحزمة ، إلى العنوان التالي::
الطابق العاشر ، 353 ، فضاء إدريس ، شارع محمد الخامس ، زاوية لا المقاومة ، الدار البيضاء 20300
يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في حالة ممتازة لإعادة البيع. لن يتم إرجاع أو استبدال أي منتج تعرض للتلف أو تعرضت عبوته الأصلية للتلف ، وبناءً على طلب العميل ، سيتم إعادته إليه. في حالة ممارسة حق الانسحاب ، تظل تكاليف الإرجاع على عاتق العميل وحده
استثناءات ممارسة حق الانسحاب :
لا تخضع بعض المنتجات لحق الانسحاب ، وبالتالي لا يمكن استردادها ، وهي:
- المنتجات التي من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة
- المنتجات التي تم فك ختمها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة ؛
- المنتجات التي تختلط بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى بعد تسليمها وبسبب طبيعتها
- المنتجات أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات في السوق خارجة عن سيطرة المحترف ومن المحتمل أن تحدث خلال فترة الانسحاب