يتم التسليم فقط في المغرب إلى العنوان المحدد بواسطة العميل في إشعار التسليم. يتعين على العميل عند الإستلام التحقق من تغليف البضائع والإبلاغ عن الضرر الناجم عن شركة النقل في إشعار التسليم وكذلك إلى شركة Joudor.com في غضون 24 ساعة بعد التسليم.

إذا تم رفض التسليم أثناء تقديم البضائع دون سبب حقيقي ، سيتحمل العميل تكاليف الشحن ، أي سيتم خصمها عند الاسترداد.

سيتم تنفيذ الطلب في موعد أقصاه 7 أيام من اليوم التالي لليوم الذي قدم فيه العميل طلبه. Joudor.com مسؤولة مسؤولية كاملة تجاه عملائها عن أي تأخير تسببه شركة النقل. تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة يتم الاستعانة فيها بمقدمي خدمات خارجيين يتم اختيارهم بعناية من طرفنا.

في حالة الدفع بشيك ، سيتم معالجة الطلب عند استلام الشيك. وبالتالي ، فإن المواعيد النهائية المطبقة في هذه الحالة هي تلك الموجودة في يوم استلام الشيك ، وبالتالي يمكن تعديلها فيما يتعلق بالمواعيد المذكورة في يوم تقديم الطلب. في حالة تسليم المنتوجات في تواريخ مختلفة نظرًا لعدم توفرها ، يتم تحديد وقت التسليم استنادا على أطول تاريخ.

ومع ذلك ، تحتفظ Joudor.com بالحق في تقسيم عمليات التوصيل. سيتم احتساب تكاليف المعالجة والشحن لشحنة واحدة فقط. يتعين على المستهلك التحقق من حالة تغليف البضائع عند التسليم والإبلاغ عن أي ضرر بسبب شركة النقل في إشعار التسليم ، وكذلك إلى Joudor.com في غضون سبعة أيام.

يجب الإشارة إلى أن أي خلل يتعلق بالتسليم (تلف ، منتج مفقود مقارنة بإشعار التسليم ، حزمة تالفة ، منتجات مكسورة ، إلخ) يجب كتابته بخط اليد في إشعار التسليم ، مصحوبة بتوقيع العميل. يجب على المستهلك في نفس الوقت تأكيد هذا الخلل عن

طريق إرسال رسالة تحدد الشكاوى المذكورة إلى شركة النقل في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد تاريخ التسليم . يجب على المستهلك إرسال نسخة من هذه الرسالة بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي إلى:

العنوان: الطابق العاشر، 353 ،فضاء ادريس، شارع محمد الخامس، محطة المقاومة، الدار البيضاء 20300

الهاتف: +212 7 13 50 54 90

البريد الإلكتروني: [email protected]

جميع الأحداث ، مهما كانت طبيعتها ، أو القوة القاهرة ، أو الكوارث ، أو الإضراب ، أو القرار الإداري ، أو تعليق النقل ، الخارجة عن سيطرة Joudor.com والتي قد تؤدي إلى تأخير أومنع أوجعل تنفيذ التسليم صعبًا للغاية ، تشكل سببًا لتعليق أو إنهاء التزامات Joudor.com وفقًا لتقديرها ، دون تعويض لصالح العميل إذا امتد الحدث إلى ما بعد شهر واحد. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن Joudor.com من الوفاء بالمواعيد النهائية ، فسيتم إبلاغ العميل بأي وسيلة مثل: رسائل البريد الإلكتروني ، والهاتف ، والفاكس ، وما إلى ذلك.

خطأ في التسليم

يجب على المستهلك أن يصيغ مع Joudor.com ، في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم ، أي شكوى بشأن خطأ في التسليم و/أو عدم مطابقة المنتجات عينيا أو نوعيا التعليمات الواردة في إشعار التسليم . سيتم رفض أي شكوى تقدم بعد هذه الفترة.

يمكن صياغة هذه الشكوى إلى Joudor.com عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر الهاتف على +212 7 13 50 54 90 من الاثنين إلى السبت من الساعة 8:30 صباحًا حتى 6:30 مساءً.

أي مطالبة تتم خارج القواعد المحددة أعلاه وخارج الحدود الزمنية لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار وستعفي Joudor.com من أي مسؤولية تجاه المستهلك.

في حالة حدوث خطأ في التسليم أو في حالة الاستبدال ، يجب إرجاع المنتج كما هو ،في عبوته الأصلية ، مصحوبا بجميع الوثائق (أمر الشراء أو إشعار التسليم أو النقل) عبرالبريد إلى العنوان التالي :

العنوان: الطابق العاشر، 353 ،فضاء ادريس، شارع محمد الخامس، محطة المقاومة، الدار البيضاء 20300

يتحمل Joudor.com تكاليف الشحن ، إلا في حالة عدم توافق المنتج المرتجع مع الشكوى التي أدلى بها المستهلك في نموذج الإرجاع.